Документы

Политика конфиденциальности

Как MEMOO получает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта и Telegram Mini App.

Редакция от 4 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту memoo.ru, Telegram Mini App MEMOO и связанным с ними функциям. Оператором персональных данных является лицо, указанное в разделе «Контакты оператора».

Обработка выполняется для заключения и исполнения соглашения с пользователем, выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности сервиса и на основании согласия — когда оно требуется.

2. Какие данные обрабатываются

  • идентификатор Telegram, имя, фамилия, username, язык и данные авторизации Telegram Mini App;
  • сведения о подключённых услугах, сроках доступа, настройках подписки и действиях в кабинете;
  • сумма, валюта, статус, время и идентификатор платежа, а также технический идентификатор сохранённого способа оплаты;
  • обращения в поддержку и сведения, которые пользователь добровольно сообщает в обращении;
  • IP-адрес, User-Agent, технические журналы, идентификаторы запросов и сведения, необходимые для предотвращения злоупотреблений;
  • локальные данные браузера, необходимые для состояния интерфейса, уведомлений и возврата после оплаты.

Полные реквизиты банковской карты обрабатываются на стороне ЮKassa и банков. MEMOO их не получает и не хранит.

3. Цели и действия с данными

Данные используются для идентификации пользователя, показа и оказания услуг, создания и сверки платежей, управления автопродлением, поддержки, отправки сервисных уведомлений, защиты аккаунтов, диагностики ошибок и выполнения обязательных требований.

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, обезличивать, блокировать и удалять данные в пределах указанных целей.

4. Кому могут передаваться данные

  • Telegram — для запуска Mini App, идентификации и взаимодействия с ботом;
  • ЮKassa, банки и участники платёжной инфраструктуры — для проведения платежей, возвратов, автоплатежей и формирования чеков;
  • провайдер серверной инфраструктуры — для размещения и технической работы сервиса;
  • государственные органы — когда передача обязательна по закону.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для независимой рекламы третьих лиц.

5. Сроки хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки по законодательству. Платёжные и бухгалтерские сведения могут храниться после завершения обслуживания в течение установленного законом срока.

Для защиты применяются разграничение доступа, шифрование чувствительных идентификаторов, защищённое соединение HTTPS, резервное копирование, журналирование и контроль целостности. Ни один способ защиты не исключает риски полностью, поэтому меры регулярно пересматриваются.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Запрос направляется на email оператора с информацией, позволяющей подтвердить принадлежность Telegram-аккаунта.

Отзыв согласия не влияет на законность уже выполненной обработки и не требует удаления сведений, которые оператор обязан хранить по закону. Если без определённых данных невозможно исполнить договор, удаление может привести к прекращению соответствующей услуги.

Новая редакция политики публикуется на этой странице. Дата последнего изменения указана в начале документа.

7. Контакты оператора

Оператор
ФИО_ИЛИ_НАИМЕНОВАНИЕ
Статус
Самозанятый_ИЛИ_ИП_ИЛИ_ООО
ИНН
ВАШ_ИНН
ОГРН / ОГРНИП
123
Адрес
ВАШ_ЮРИДИЧЕСКИЙ_ИЛИ_ПОЧТОВЫЙ_АДРЕС